1、用户：我汇款后，促酵剂何时发货？需要几天发到？

答：我们在确认收到付款后2天内即发货。大致是20天以内，具体到货时间不一定，我们将根据发货量与发货目的地选择发货方式，发货方式及地点远近将决定到货日期。另外我们会做货物跟踪调查以及电话查询，以保证送到。

2、湖北随州市洛阳镇王光坤（13217225090）：
华丹公司：我是湖北最大食用菌生产地（随州）一菇农，欣闻贵公司的促酵剂，因该产品未进入我市其产品的可信度不知，又因现生产成本提高，不敢轻用，因此我代表广大菇农，需急切了解贵公司如何保证促酵剂使用的可靠性，稳定性，对最先引进使用的菇农，怎样确保该菇农使用成功，万无一失，公司有何承诺？来信咨询，实是给您添了不少麻烦，请恕我的不便，向您致以深深的歉意，对不起了，烦请您告知我的那些问题，谢谢您了。

答：王先生您好，首先谢谢您对我公司促酵剂的关注，促酵剂已经在全国26个省或自治区推广应用，用户普遍反映良好，其可信度已经得到食用菌各界人士的认同。在湖北随州已经有食用菌生产者在使用，您可以从我们网站上找到相关联系方式http://www.hd-mushroom.com:81/cujiaojizhuanqu/406.html。促酵剂是经过省科技厅鉴定的，其可靠性，稳定性也是有保证的。只要按使用说明书正确操作，菇农使用成功是没有问题的。至于确保万无一失这个得看你们的具体操作水平了，如果您大量使用，我公司可以派人指导使用。

3、用户：全部用旧料促酵剂用量是多少？

答：总干重的0.5%  。

4、13941560947：促酵剂是增温原理还是克菌剂，每吨用几袋

答：是增温促进发酵杀菌生物抑制剂。每吨用总干重的0.35—0.5%  。

5、13704380995：我在网上看促酵剂不能用在黑木耳和猴头，这是怎么回事？

答：你在网上看见的资料是三年前的资料，2004—2007年促酵剂在东北地区已大量广泛用于黑木耳和猴头上。

6、13319169766：使用促酵剂配料的比例是怎样的，还需要添加丰优素等食用菌营养素吗？

答：比例是总干重的0.35—0.5%之间，最好不要添加，但添加了也没事。